Hos beste IPTV Norge er kundetilfredshet vår høyeste prioritet. Denne refusjonspolicyen forklarer tydelig under hvilke betingelser en refusjon kan gis for våre IPTV-tjenester.
En refusjonsforespørsel kan vurderes kun i følgende situasjoner:
Tjenesten fungerer ikke etter aktivering
Det oppstår et alvorlig teknisk problem som ikke kan løses av vårt supportteam
Forespørselen sendes innen tillatt tidsfrist
Refusjoner er ikke automatiske og er alltid underlagt teknisk kontroll.
Alle forespørsler om refusjon må gjøres innen 24 timer etter aktivering av tjenesten.
Forespørsler etter denne fristen vil ikke bli akseptert.
Refusjon vil ikke bli gitt i følgende tilfeller:
Manglende eller ustabil internettforbindelse hos kunden
Ukompatibel enhet eller feil konfigurering av utstyr
Endring av mening etter aktivering av tjenesten
Avbrudd forårsaket av tredjepartsapplikasjoner
Brudd på våre bruksvilkår
For å be om refusjon må kunden kontakte vårt supportteam og oppgi:
Ordrenummer eller kunde-ID
Detaljert grunn for refusjonen
Bevis på problemet, hvis aktuelt (skjermbilder eller videoer)
Etter vurdering vil vi informere kunden om beslutningen innen 24–72 timer.
Hvis refusjon godkjennes, vil beløpet bli tilbakeført via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Tidspunkt for behandling av refusjonen kan variere avhengig av betalingsmetode.
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne refusjonspolicyen når som helst. Endringer vil bli publisert på denne siden.
